Términos y Condiciones de FichMe

1. Identificación del Titular del Servicio

El presente servicio es operado por:

• Nombre: Matías Maquieira
• NIE: Z0154148F
• Domicilio: Calle Tablas de Daimiel 10, 28924 Alcorcón, Madrid (España)
• Correo electrónico: soporte@fichme.com

En adelante, "FichMe", "nosotros" o "el Servicio".

El acceso y uso de FichMe implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar FichMe.

2. Descripción del Servicio

FichMe es una plataforma SaaS destinada al registro horario y gestión de la jornada laboral. Entre sus funcionalidades se incluyen:

• Fichaje de entrada y salida desde la web, la aplicación móvil o un terminal compartido, incluido el fichaje sin conexión con sincronización diferida
• Panel administrativo con métricas, informes y presencia en tiempo real
• Gestión de empleados, turnos, rotaciones, horarios, ausencias y vacaciones
• Gestión de múltiples centros de trabajo y, cuando la empresa la active, delimitación geográfica del fichaje
• Gestión documental: carga, almacenamiento y puesta a disposición de documentación laboral
• Comunicados internos y notificaciones
• Bolsa de horas y exportación de datos para auditorías y nóminas
• Historial completo de fichajes y sistema de corrección
• Geolocalización opcional (solo si la empresa la activa)
• Integraciones opcionales con canales de mensajería, cuando la empresa las conecta

FichMe ayuda a las empresas a gestionar el registro horario, pero no garantiza por sí mismo el cumplimiento automático de la normativa laboral. La responsabilidad última recae en la empresa usuaria.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar FichMe es necesario crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Toda actividad realizada bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta. Al registrarse, acepta expresamente estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

4. Planes y Tarifas

4.1. Planes Disponibles

• Ofrecemos planes de pago desde Starter (5 empleados) hasta Enterprise (100 empleados). El administrador cuenta dentro del límite de empleados del plan.
• Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Sin permanencia: puede cancelar en cualquier momento.
• Los precios actualizados están disponibles en la página oficial de FichMe.

4.2. Alcance de cada plan

• El precio depende del plan elegido y del número de empleados. Pago mensual o anual por adelantado.
• Las funcionalidades avanzadas —entre otras la geolocalización, el terminal compartido, la gestión documental y los informes avanzados— están disponibles según el plan contratado y no se incluyen en todos ellos. El detalle vigente de qué incluye cada plan figura en la página de precios.
• El nivel de soporte varía según el plan.

4.3. Métodos de Pago

• Los pagos se gestionan mediante nuestro proveedor seguro de pagos (Stripe).
• El usuario autoriza los cargos periódicos según el plan contratado.

5. Facturación, Renovación y Modificación de Planes

• Transcurridos los 14 días de prueba, la suscripción pasa a facturarse automáticamente conforme al plan elegido, salvo que se haya cancelado previamente desde el panel de administración.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
• Los cambios de plan al alza se aplican de forma inmediata; el ajuste económico correspondiente se refleja en la siguiente factura.
• Las bajadas de plan entran en vigor al inicio del siguiente periodo de facturación.
• Cualquier cambio de precio se notificará con al menos 30 días de antelación.

6. Cancelación, Suspensión y Reembolsos

6.1. Cancelación por el Usuario

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración.
• Mantendrá acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• No se realizarán nuevos cargos.

6.2. Reembolsos

Los pagos ya procesados no son reembolsables, salvo error de facturación o cuando lo exija la ley.

6.3. Suspensión o Terminación

Podemos suspender o cancelar su cuenta si:

• Incumple estos Términos.
• Se producen impagos.
• Se detecta uso fraudulento o ilegal del Servicio.

Antes de una supresión definitiva de datos por esta causa, se le dará la oportunidad de exportar la información de la que sea responsable, en los términos de la cláusula 13 del Acuerdo de Encargo de Tratamiento.

7. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar FichMe únicamente para actividades legítimas.
• No acceder a áreas no autorizadas.
• No manipular, descompilar o intentar vulnerar el software.
• No cargar malware, virus o contenido dañino.
• No usar sistemas automáticos no autorizados.
• No saturar ni interferir en el funcionamiento del Servicio.
• No suplantar identidades.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata del acceso.

8. Propiedad Intelectual

Todos los elementos de FichMe (software, interfaz, código, diseño, marcas, imágenes, etc.) son propiedad de FichMe o de sus licenciantes.

El usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio únicamente con fines internos de su empresa.

9. Protección de Datos y Privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad y por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA), que forma parte integrante de estos Términos y cuya versión vigente se publica en fichme.com/dpa.

En dicha relación, la empresa usuaria actúa como responsable del tratamiento y FichMe como encargado. La empresa usuaria es responsable de:

• Informar adecuadamente a sus empleados, incluida, cuando proceda, la información reforzada del artículo 90.2 de la LOPDGDD y del artículo 20.3 del Estatuto de los Trabajadores.
• Activar o desactivar funciones como la geolocalización y determinar su base de legitimación.
• Atender los derechos de los interesados previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD.
• Cumplir sus obligaciones legales de conservación de los registros de jornada.

FichMe trata los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del cliente, en los términos del DPA.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web público de FichMe utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas y de marketing.

Las cookies que no son estrictamente necesarias solo se instalan si usted presta su consentimiento a través del panel de configuración disponible en el sitio. Puede aceptarlas, rechazarlas o seleccionarlas por categorías, y modificar su elección en cualquier momento desde ese mismo panel o desde su navegador.

El detalle de las cookies utilizadas figura en nuestra Política de Cookies.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas como:

• Cifrado del tráfico en tránsito mediante TLS, y cifrado en reposo a nivel del almacenamiento de nuestros proveedores de infraestructura
• Copias de seguridad periódicas, cifradas antes de abandonar nuestra infraestructura
• Control de accesos y permisos basado en roles, y registros de actividad
• Procedimientos de prevención y detección de incidentes de seguridad

No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. La empresa usuaria es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la gestión de los accesos de su personal.

12. Disponibilidad del Servicio

• Nos esforzamos por ofrecer una disponibilidad del 99,9 %, excluyendo mantenimientos programados, fallos de terceros (alojamiento, proveedores, telecomunicaciones) y causas de fuerza mayor.
• Los mantenimientos se comunicarán siempre que sea razonablemente posible.

13. Garantías y Limitación de Responsabilidad

13.1. Renuncia de Garantías

FichMe se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que esté libre de errores, sea ininterrumpido o cumpla automáticamente con obligaciones laborales.

13.2. Limitación de Responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, FichMe no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni interrupción del negocio, y su responsabilidad total quedará limitada al importe abonado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

Estas limitaciones no resultan de aplicación en los casos de dolo o culpa grave, ni respecto de los daños que la ley no permita excluir o limitar, ni frente al régimen de responsabilidad previsto en el artículo 82 del RGPD.

13.3. Indemnización

Usted indemnizará a FichMe ante reclamaciones derivadas de su uso del Servicio o incumplimiento de los Términos.

14. Modificación del Servicio y de los Términos

Podemos modificar, actualizar o descontinuar partes del Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos de estos Términos se notificarán con al menos 30 días de antelación.

Cuando la modificación lo requiera, se solicitará al administrador de la empresa una nueva aceptación expresa al acceder a la plataforma, y quedará registrada con su fecha, versión y datos de conexión. Si no se solicita una nueva aceptación, el uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implicará la aceptación de los cambios.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos se rigen por la legislación española y europea aplicable.
• Cualquier disputa se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda a quien contrate como consumidor.

16. Disposiciones Generales

• Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el DPA, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• La nulidad parcial no afectará al resto del contrato.
• La falta de aplicación de un derecho no implica su renuncia.
• El usuario no puede ceder su cuenta sin autorización; FichMe sí podrá ceder su posición contractual, informando previamente al usuario.

17. Versión vigente y prevalencia

Este documento se identifica mediante el número de versión y la fecha que figuran en su encabezado. La versión vigente en cada momento es la publicada en fichme.com/terminos. La copia que se entrega al usuario en el momento del alta reproduce el texto publicado en esa fecha; en caso de discrepancia entre la copia entregada y la publicada, prevalecerá la versión publicada que corresponda a la fecha de aceptación registrada.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos: