Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar FichMe (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar nuestro servicio.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Servicio, incluidos, entre otros, usuarios que sean visitantes, clientes, comerciantes, proveedores, empleados y contribuyentes de contenido.

2. Descripción del Servicio

FichMe es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona soluciones de control horario y gestión de jornada laboral para empresas, cumpliendo con el Real Decreto-ley 8/2019 de medidas urgentes de protección social y de lucha contra la precariedad laboral en la jornada de trabajo.

El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Registro de entrada y salida de empleados
• Dashboard administrativo con métricas en tiempo real
• Gestión de múltiples ubicaciones o sucursales
• Sistema de solicitudes de corrección de fichajes
• Exportación de datos para nóminas y auditorías
• Historial completo de registros de jornada laboral

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Requisitos de Registro

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa, actualizada y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3.2. Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información de registro precisa y verídica
• Mantener actualizada la información de su cuenta
• Mantener la seguridad y confidencialidad de su contraseña
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

3.3. Restricciones de Edad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrarse y utilizar el Servicio. Al crear una cuenta, usted declara que cumple con este requisito de edad.

4. Planes y Tarifas

4.1. Plan Gratuito

FichMe ofrece un plan 100% gratuito para empresas con hasta 5 empleados, con acceso completo a todas las funcionalidades del Servicio. Este plan no requiere tarjeta de crédito y no tiene fecha de caducidad.

4.2. Planes de Pago

Para empresas con más de 5 empleados, ofrecemos planes de pago escalonados según el número de empleados. Las tarifas se cobran mensualmente o anualmente según la opción elegida.

• Los precios se muestran claramente en nuestra página de Precios
• Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
• Los planes se facturan por adelantado según el periodo elegido
• Las tarifas pueden cambiar con un aviso previo de 30 días

4.3. Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Usted autoriza a FichMe a cargar los importes correspondientes según su plan de suscripción activo.

5. Facturación y Renovación

5.1. Ciclos de Facturación

Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual) a menos que la cancele antes de la fecha de renovación. El importe se cargará a su método de pago registrado.

5.2. Cambios en el Plan

Puede actualizar o degradar su plan en cualquier momento desde su panel de administración. Los cambios se aplicarán de la siguiente manera:

• Actualización: Los cargos adicionales se prorratean y se cobran inmediatamente
• Degradación: El cambio entra en vigor al inicio del siguiente periodo de facturación

5.3. Impuestos

Todos los importes están sujetos a los impuestos aplicables según su ubicación geográfica. Los impuestos se calcularán y mostrarán claramente antes de confirmar cualquier pago.

6. Cancelación y Reembolsos

6.1. Cancelación por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración. No hay penalizaciones por cancelación ni periodos de permanencia mínima. Al cancelar:

• Mantendrá acceso al Servicio hasta el final del periodo de facturación pagado
• No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación
• Sus datos se conservarán según nuestra Política de Privacidad

6.2. Política de Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por periodos de facturación parcialmente utilizados. Los pagos ya procesados no son reembolsables, excepto cuando lo requiera la ley aplicable o en caso de error de facturación por nuestra parte.

6.3. Suspensión o Terminación por FichMe

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio si:

• Incumple estos Términos y Condiciones
• Su pago no puede ser procesado o su cuenta presenta morosidad
• Utiliza el Servicio de manera fraudulenta o ilegal
• Detectamos actividad sospechosa o abuso del Servicio

7. Uso Aceptable del Servicio

7.1. Conducta Permitida

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos de control horario y gestión laboral, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables.

7.2. Conducta Prohibida

Queda expresamente prohibido:

• Compartir su cuenta con terceros no autorizados
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Utilizar bots, scrapers o sistemas automatizados sin autorización
• Cargar virus, malware o código malicioso
• Intentar sobrecargar o interrumpir el funcionamiento del Servicio
• Utilizar el Servicio para almacenar o transmitir contenido ilegal
• Suplantar la identidad de otra persona u organización

8. Propiedad Intelectual

8.1. Derechos de FichMe

El Servicio y todos sus componentes, incluyendo pero no limitado a software, código fuente, diseño, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y marcas comerciales, son propiedad de FichMe o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

8.2. Licencia de Uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus operaciones comerciales internas.

8.3. Derechos sobre Sus Datos

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que introduce en el Servicio. Nos concede una licencia limitada para procesar y almacenar sus datos únicamente con el propósito de proporcionarle el Servicio.

9. Protección de Datos y Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) de España.

Como responsable del tratamiento, usted es responsable de:

• Obtener el consentimiento necesario de sus empleados para el registro de jornada
• Informar a los empleados sobre el uso de FichMe para control horario
• Cumplir con las obligaciones de transparencia del RGPD
• Gestionar las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos

10. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Cifrado de datos en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Copias de seguridad automáticas diarias
• Monitorización continua de seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos, aunque nos comprometemos a notificarle de inmediato cualquier brecha de seguridad significativa.

11. Disponibilidad del Servicio

11.1. Nivel de Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible el 99.9% del tiempo. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones del sistema o circunstancias fuera de nuestro control.

11.2. Mantenimiento

Podemos realizar mantenimientos programados que requieran interrupciones temporales del Servicio. Intentaremos notificarle con antelación razonable y programar el mantenimiento en horarios de menor uso.

12. Garantías y Limitación de Responsabilidad

12.1. Renuncia de Garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.

12.2. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, FichMe no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso del Servicio
• Interrupciones del negocio o pérdida de oportunidades comerciales
• Cualquier daño que supere el importe pagado por el Servicio en los últimos 12 meses

12.3. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a FichMe frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño o coste que surja de su uso del Servicio o incumplimiento de estos Términos.

13. Modificaciones del Servicio y los Términos

13.1. Cambios en el Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto incluye la adición o eliminación de funcionalidades.

13.2. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. Su uso continuado después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el uso del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

15. Disposiciones Generales

15.1. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y FichMe con respecto al uso del Servicio.

15.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3. Renuncia

El hecho de que no hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.

15.4. Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos o sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricciones.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: