Tu suscripción y el cambio de plan
Consulta tu plan y su uso, activa la suscripción al acabar la prueba y cambia de plan o de ciclo de facturación.
En Suscripción ves tu plan, cuánto usas de él y, si estás en la prueba, cuántos días te quedan. Desde ahí activas la suscripción, cambias de plan o pasas de pago mensual a anual. Solo la ven los administradores.
Dónde está#
- En el ordenador: abre el menú con tu nombre, abajo a la izquierda, y pulsa Suscripción.
- En el navegador del móvil: abre el menú y pulsa Suscripción.
La app del móvil no gestiona la suscripción: se hace siempre desde la web.
Qué ves en Suscripción#
- Tu plan, con su precio sin IVA, al mes o al año, y un distintivo con su estado.
- Uso de tu plan: cuántos Empleados activos y Centros de trabajo tienes de los que permite. La barra se pone ámbar al llegar al 80 % y roja al 100 %. Durante la prueba sin activar, se compara con el plan con el que te registraste, aunque en la prueba no tienes límite.
- Si estás en la prueba, los días que te quedan y la fecha en que termina.
- Con la suscripción en marcha, el Próximo pago y el Método de pago.
- Debajo, las Acciones: cambiar de plan, cambiar el ciclo de facturación, gestionar el pago, los datos fiscales y cancelar.
Los estados de la suscripción#
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Prueba | Estás en los 14 días de prueba y aún no has activado la suscripción. |
| Prueba activa | Estás en la prueba y ya has puesto el método de pago. El primer cobro llega al terminar la prueba. |
| Activa | La suscripción está en marcha y al día. |
| Pago pendiente | Falta completar el pago para activar la cuenta. |
| Pago rechazado | No se ha podido cobrar. Actualiza el método de pago. |
| Pago en disputa | Hay una devolución o una disputa sobre un pago. |
| Expirada | La prueba terminó sin activar la suscripción. |
| Cancelada | La suscripción ha terminado. Puedes volver a activarla. |
Activar la suscripción#
Durante la prueba, la única acción es Activa tu suscripción. Puedes hacerlo cuando quieras: no se cobra nada hasta que termina la prueba.
- Pulsa Activar suscripción. Se abre Activa tu cuenta.
- En Elige tu plan, elige Anual o Mensual y pulsa el plan que quieres. Cada uno dice cuántos empleados admite y lo que añade al anterior.
- En Datos de facturación, rellena el NIF/CIF, la dirección, el código postal, la ciudad, la provincia y el país. La Razón social es opcional. Puedes buscar tu dirección en Buscar dirección para que se rellene sola.
- Pulsa Continuar al pago.
- En Método de Pago, elige Tarjeta de crédito o Débito bancario (SEPA), rellena los datos y pulsa Configurar tarjeta o Configurar débito bancario.
Cuando termina, vuelves al panel con la suscripción activada. El detalle del pago está en Método de pago y facturas.
Cambiar de plan#
Con la suscripción activada, en Acciones tienes Cambiar plan.
- Pulsa Cambiar plan. Se abre la ventana Cambiar plan, con tu plan marcado como Plan actual.
- Elige Anual o Mensual arriba y pulsa el plan nuevo. Los precios no incluyen IVA.
- Pulsa Continuar.
- En Confirmar cambio de plan, revisa el plan, el precio y los avisos.
- Pulsa Confirmar cambio.
El plan nuevo se aplica en el momento: desde ese instante tienes sus funciones y sus límites. Recibirás un correo con los detalles del cambio.
Hay dos casos especiales:
- Si superas los límites del plan nuevo, la ventana lo dice en rojo, «Superas los límites del nuevo plan», con lo que te sobra: empleados, centros o terminales. El botón no se activa hasta que ajustes tu uso.
- Si pagas por domiciliación SEPA y además cambias entre mensual y anual, el cambio puede quedar programado para el cierre del periodo actual, para no lanzar otro cobro al momento. El aviso te dice la fecha en que se aplicará.
Qué pasa con las funciones al subir o bajar de plan: Qué incluye cada plan.
Cambiar entre pago mensual y anual#
- En Acciones, busca Ciclo de facturación y pulsa Cambiar a anual o Cambiar a mensual.
- La ventana te enseña el precio actual y el nuevo. Pulsa Confirmar cambio.
El cambio se ajusta de forma proporcional al tiempo que te queda del ciclo actual. Con domiciliación SEPA puede aplicarse al cierre del periodo.
Más empleados#
En FichMe no se paga por persona: cada plan tiene un máximo de empleados activos. Si necesitas más, cambia a un plan con más plazas. Las personas desactivadas no ocupan plaza; los administradores, sí. Los tramos de cada plan están en Precios.
Preguntas frecuentes#
No veo el botón Cambiar plan#
Estás en la prueba sin activar. Pulsa Activar suscripción: ahí eliges el plan. Mientras tanto tienes todas las funciones.
¿Puedo cambiar de plan durante la prueba?#
Sí. El plan lo eliges al activar la suscripción, y después puedes cambiarlo desde Cambiar plan aunque sigas en la prueba. El cobro llega al terminar la prueba, con el plan que tengas entonces.
¿Mi equipo ve la suscripción?#
No. Solo los administradores. Si un empleado intenta abrirla, FichMe le lleva a sus Ajustes.
Quiero dejar de pagar#
Cancela desde AccionesCancelar suscripción. Lo explicamos en Cancelar o reactivar la suscripción.
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