Eliminar la cuenta de la empresa
Cómo borrar la empresa y sus datos, y qué conviene descargar antes.
Eliminar la empresa borra de FichMe todos sus datos (empleados, fichajes, informes, documentos y configuración) y cancela la suscripción en el momento. No se puede deshacer. Solo puede hacerlo un administrador, desde la web o desde la app. Antes, descarga lo que tengas que conservar, empezando por el registro de jornada.
Antes de empezar#
¿Seguro que quieres eliminar la empresa? Hay alternativas que quizá encajen mejor:
- Si solo quieres dejar de pagar, cancela la suscripción: tus datos se conservan y puedes volver. Ver Cancelar o reactivar la suscripción.
- Si quieres quitar a una persona, desactívala o elimínala a ella sola. Ver Dar de baja a un empleado.
Qué descargar antes#
Haz una lista y descárgalo todo antes de eliminar, porque después no hay forma de recuperarlo:
- El registro de jornada de los últimos cuatro años, de toda la plantilla, en PDF o Excel. Ver Descargar el registro de jornada.
- Las ausencias y los saldos, si los necesitas para nóminas o para cerrar el año. Ver Informe de ausencias.
- Los documentos que hayas compartido con tu equipo, como nóminas y contratos, si no los tienes guardados en otro sitio. Ver Organizar los documentos.
- Tus facturas de FichMe, desde SuscripciónHistorial de facturas. Ver Método de pago y facturas.
Eliminar la empresa desde la web#
- Abre el menú con tu nombre, abajo a la izquierda, y pulsa Ajustes.
- Baja hasta el final de la página. En Eliminar empresa, pulsa Eliminar empresa.
- Lee la ventana Eliminar Empresa Permanentemente: lista todo lo que se va a borrar.
- Marca la casilla «Entiendo que esta acción eliminará permanentemente toda la empresa…».
- En Para confirmar, escribe…, escribe el nombre de tu empresa tal y como aparece. No importan las mayúsculas.
- Pulsa Eliminar Empresa Permanentemente.
La eliminación empieza en ese momento. Verás «Empresa eliminada correctamente» y FichMe te llevará a la página de inicio de sesión.
Eliminar la empresa desde la app#
- Abre Mi perfil.
- Al final, pulsa Eliminar cuenta permanentemente.
- Lee la lista de lo que se eliminará y marca la casilla de confirmación.
- Escribe ELIMINAR y pulsa Eliminar.
Qué se borra y qué no#
| Se borra | Puede conservarse |
|---|---|
| Los datos de la empresa y su configuración: jornadas, horarios, turnos, festivos, centros y terminales. | La información de facturación que debamos guardar por obligación legal. |
| Todas las personas dadas de alta y sus accesos. | Los datos que guarda Stripe, el proveedor de pagos, según su propia normativa. |
| Todo el historial de fichajes, correcciones, ausencias y bolsa de horas. | Lo que tu empresa haya descargado y guardado fuera de FichMe. |
| Los informes y los documentos, incluidos los ficheros. | |
| La suscripción, que se cancela en Stripe: no habrá más cobros. |
Las copias de seguridad que pudieran contener esos datos se eliminan por rotación, en un plazo máximo de 60 días más, como recoge el Acuerdo de Tratamiento de Datos. Mientras tanto siguen cifradas y fuera de todo uso. Toda la información pública sobre el borrado está en Eliminación de cuenta.
Preguntas frecuentes#
¿Se puede recuperar una empresa eliminada?#
No. El borrado es definitivo. Por eso conviene descargarlo todo antes.
¿Me cobrarán algo después?#
No. La suscripción se cancela en el momento y no se hacen más cobros. Lo que ya estuviera pagado no se devuelve.
Soy empleado y quiero que borren mis datos#
La empresa para la que trabajas es la responsable de tus datos. Pídeselo a quien gestiona FichMe en tu empresa: puede desactivarte o eliminarte. Solo un administrador puede eliminar la empresa entera.
No puedo entrar en la cuenta y quiero eliminarla#
Escribe a soporte@fichme.com con el correo de la cuenta, el nombre de la empresa, si eres administrador o empleado y el motivo. Antes de hacer nada, comprobaremos tu identidad.
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