Jornadas incompletas

Una jornada queda incompleta cuando alguien ficha la entrada y no ficha la salida, o empieza una pausa y no la termina. FichMe no se inventa la hora que falta: la jornada se queda abierta hasta que alguien la corrige. Aquí ves cómo detectarlas y cómo cerrarlas.

Qué pasa cuando alguien olvida fichar la salida#

1. Mientras tanto, la jornada sigue abierta. Para FichMe, esa persona sigue trabajando. Un turno de noche puede pasar de la medianoche sin problema.
2. Si tienes activada la alerta de salida, cuando pasa la hora de fin de su turno (más los minutos de margen que hayas configurado) llega un aviso Sin salida a tu campana. Si la persona usa la app, también recibe un aviso en el móvil: «No has fichado salida».
3. Cuando pasan las horas máximas que hayas fijado (16 horas, si no lo has cambiado), FichMe marca la entrada como incompleta. Desde ese momento:
   • esa jornada no suma horas;
   • el siguiente fichaje de la persona es una entrada nueva, así que puede seguir fichando con normalidad los días siguientes;
   • si tienes activada la alerta de salida, te llega el aviso Sin salida, si no te había llegado ya.

Con las pausas pasa lo mismo: si una pausa sigue abierta pasadas esas horas, FichMe la marca como incompleta y te avisa con Pausa sin cerrar.

Configurar el marcado automático#

1. Ve a Configuración›Políticas de Fichaje.
2. En Fichajes Incompletos, deja activado Marcado automático.
3. En Horas máximas antes de marcar como incompleto, escribe cuántas horas puede estar abierta una jornada (de 1 a 24). Se recomiendan 16.

Elige un número mayor que tu jornada más larga, incluidas las horas extra. Si pones menos de 6 horas, FichMe te avisa: podrías marcar como incompletas jornadas que siguen en marcha. Todas las opciones de esa pantalla están en Políticas de fichaje.

Dónde ver las jornadas incompletas#

• Panel General: la tarjeta Sesiones Incompletas enseña quién dejó ayer una jornada o una pausa sin cerrar.
• Fichajes: en el filtro Estado, elige Falta salida. Los días con alguna jornada abierta llevan un triángulo naranja. Lo explicamos en Consultar los fichajes.
• La campana, arriba a la derecha, con los avisos Sin salida y Pausa sin cerrar. Ver Alertas de fichaje.
• Por correo: puedes recibir cada día la lista de fichajes incompletos del día anterior. Se activa en Configuración›Notificaciones: ver Notificaciones y avisos.

Cerrar una jornada incompleta#

Hay dos caminos. Los dos dejan rastro de quién hizo el cambio y por qué.

Si la persona lo pide#

Lo más habitual es que la propia persona pida la corrección desde la web o la app, con la hora a la que salió. Como falta la salida, el formulario ya viene preparado para pedirla. Le llega a Solicitudes y tú la apruebas. El paso a paso del equipo está en Se me olvidó fichar: pedir una corrección.

Si lo corriges tú#

1. Ve a Fichajes y abre el día y la persona.
2. En el tramo con Falta salida, abre el menú de tres puntos y pulsa Corregir fichaje.
3. Marca Corregir Salida y escribe la fecha y la hora a la que salió.
4. Elige un motivo, por ejemplo Olvidé fichar, y pulsa Continuar.
5. Revisa cómo queda el día y pulsa Confirmar solicitud.
6. Ve a Solicitudes y aprueba la corrección.

Al aprobarla, la jornada pasa a Completo y vuelve a sumar sus horas.

Preguntas frecuentes#

¿FichMe puede poner la salida a la hora del turno?#

No. FichMe nunca rellena una hora que nadie ha fichado: el registro de jornada tiene que reflejar lo que de verdad se trabajó. La hora buena la pone la persona o un administrador, con su motivo.

Un turno de noche sale en «Sesiones Incompletas», pero la persona fichó la salida#

La tarjeta del Panel General mira solo los fichajes hechos ayer. Si la salida se fichó pasada la medianoche, la tarjeta no la ve y cuenta la jornada como abierta. Comprueba la jornada en Fichajes: si tiene salida, está bien.

¿Qué pasa si la persona ficha al día siguiente sin haber cerrado la jornada?#

Si ya pasaron las horas máximas, su fichaje es una entrada nueva y empieza la jornada de hoy. La de ayer sigue incompleta hasta que alguien la corrija. Si no habían pasado, su fichaje cierra la jornada abierta: revisa esa salida en Fichajes.

¿Puedo cerrar todas las jornadas incompletas de golpe?#

No. Cada jornada tiene su hora de salida, así que se corrige una a una. Lo que sí puedes es aprobar varias solicitudes de corrección a la vez, desde Solicitudes.